Admin Service Center (Semarang)

GSI CCTV adalah perusahaan yang bergerak di bidang keamanan dan pemantauan CCTV. Kami sedang mencari seorang Admin Service Center yang handal dan berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami di Semarang. Admin Service Center bertanggung jawab atas manajemen operasional layanan pelanggan dan pemeliharaan sistem CCTV.

Jika Anda memiliki kemampuan komunikasi yang baik, kemampuan analitis, dan pengalaman dalam administrasi layanan pelanggan, ini adalah kesempatan yang tepat untuk Anda. Kami menawarkan gaji kompetitif dan lingkungan kerja yang mendukung.

Bergabunglah dengan kami dan berkontribusi pada keberhasilan layanan pelanggan kami di GSI CCTV.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

• Mengelola dan memantau layanan pelanggan secara keseluruhan.
• Menyelesaikan tiket layanan pelanggan dengan efisien dan tepat waktu.
• Menyediakan dukungan teknis dasar kepada pelanggan.
• Memastikan semua dokumen dan rekaman layanan pelanggan terorganisir dan mudah diakses.
• Melaporkan dan menganalisis data layanan pelanggan secara berkala.
• Mengkoordinasikan dengan tim teknis untuk pemecahan masalah yang lebih kompleks.
• Memastikan kepuasan pelanggan melalui survei dan umpan balik.
• Mengikuti dan menerapkan prosedur operasional standar layanan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Admin Service Center atau peran serupa.
• Kemampuan komunikasi yang baik baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan analitis dan pemecahan masalah.
• Penguasaan dasar perangkat lunak administrasi layanan pelanggan (misalnya: Helpdesk, CRM).
• Kemampuan bekerja dalam tim dan berorientasi pada pelanggan.
• Pengalaman dalam industri keamanan atau CCTV adalah nilai tambah.
• Berpengalaman dengan sistem CCTV adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait