Customer Service Representative (CSR) - GraPARI Margorejo

Bergabunglah dengan tim kami di Infomedia Nusantara sebagai Customer Service Representative (CSR) di GraPARI Margorejo di Pati, Jawa Tengah. Di sini, Anda akan bertanggung jawab langsung dalam menyediakan layanan pelanggan terbaik kepada konsumen kami. Dengan pengalaman yang kami miliki dalam industri retail, kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan penuh tantangan yang akan membantu Anda berkembang dalam karir Anda.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memastikan mereka mendapatkan pengalaman berbelanja yang menyenangkan dan memuaskan. Dengan menggunakan sistem manajemen pelanggan seperti SAP dan Microsoft Dynamics, Anda akan mengelola transaksi, menangani keluhan, dan memberikan solusi yang efektif. Kami mencari seseorang yang tidak hanya memiliki kemampuan komunikasi yang baik, tetapi juga memiliki semangat pelayanan yang tinggi dan dedikasi untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyediakan layanan pelanggan yang ramah dan profesional kepada konsumen di toko GraPARI Margorejo.
• Mengelola transaksi menggunakan sistem manajemen pelanggan seperti SAP dan Microsoft Dynamics.
• Menangani keluhan pelanggan dengan cepat dan efisien, serta memberikan solusi yang memuaskan.
• Mengumpulkan umpan balik pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan.
• Memastikan semua produk yang dijual sesuai dengan standar kualitas dan kebijakan toko.
• Membantu pelanggan dalam memilih produk yang sesuai dengan kebutuhan mereka.
• Mengikuti prosedur keamanan dan kebersihan toko secara konsisten.
• Melaporkan masalah operasional atau kebutuhan pelatihan kepada manajer toko.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal 1 tahun pengalaman sebagai Customer Service Representative di industri retail.
• Memiliki sertifikasi dalam pelayanan pelanggan atau manajemen layanan pelanggan akan menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Memiliki pengetahuan dasar tentang produk-produk yang dijual di toko.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang sibuk.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja secara individu maupun dalam tim.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja shift malam jika diperlukan.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan komputer dan sistem manajemen pelanggan seperti SAP dan Microsoft Dynamics.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait